Уважаемые покупатели!
При покупке товара в нашем интернет-магазине вы получаете гарантийный талон, в котором указан срок гарантийного обслуживания. В течение этого времени вы можете бесплатно произвести ремонт или получить техническое обслуживание в одном из специализированных сервисных центров. Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне. Вместе с гарантийным талоном вы также получаете чек, который дает вам право на возврат или замену товара в нашем магазине, согласно законодательным актам Республики Беларусь.
При возникновении гарантийного случая, наличии претензий по качеству или комплектности приобретенных товаров просим вас связаться с нами по телефонам: +375 33 653 65 38, +375 29 656 65 68.
Хотим обратить ваше внимание на то, что товары, представленные в нашем интернет-магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и обладают всеми необходимыми документами, включая сертификаты соответствия национального образца.
Возврат (замена) товара осуществляется в соответствии с законодательными актами Республики Беларусь (Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» (в ред. Закона Республики Беларусь от 06.01.2024 № 353-3)).
Порядок оформления возврата (замены) некачественного товара.
Для возврата (замены) некачественного товара необходимо предоставить следующие документы:
- акт сервисного центра;
- гарантийный талон;
- заявление с просьбой о возврате/замене товара .
Документы для рассмотрения можно отправить на электронный адрес info@tvoysad.by.
После рассмотрения предоставленных документов с вами свяжется специалист магазина и сообщит результат рассмотрения документов.
При возврате (замене) некачественного товара вам необходимо передать курьеру, осуществляющему возврат (замену):
- некачественный товар в полной комплектности;
- оригинал гарантийного талона;
- оригинал акта сервисного центра;
- расписка о том, что возврат/замена осуществлены.
В случае возврата (замены) товара, оплаченного платежной картой, возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку.
Приятных вам покупок!